「本期导读」我们普遍的认识中，物业管理是房地产企业的一个包袱，一方面物业公司管理成本不断攀升并且盈利微弱，另一方面设施老旧引发用户不满矛盾积聚。就在房地产企业拿物业管理没有办法的时候，社区O2O出现了，同样是社区服务，却因为互联网元素的融入，从过去的受气包转瞬成为了摇钱树，地产企业、互联网巨头、资本方纷纷布局社区O2O。港股上市公司花样年旗下彩生活服务集团有限公司，以国内首家社区服务运营公司身份成功实现香港IPO后，市值也最终超过了母公司，精准把脉社区O2O让花样年一跃成为房地产企业创新的风云企业。本期《金融界走进上市公司》连线花样年集团董事局主席兼首席执行官潘*，看他眼中的社区O2O是如何飞起来的。
地产业已经衰退！“社区O2O”大佬详解正在发生的变化
潘*：房地产已成红海社区O2O独立自强
[背景资料]由于历史原因，中国的社区资源都高度集中在少数开发商下属的物业公司手里，任何想绕开物业公司进入社区的企业都是痴人说梦，然而全国如此庞大的小区资源，却一直没有开发，甚至放任自流。
社区O2O，顾名思义，就是利用互联网技术完成产品和服务进入社区这最后一公里的服务，在中国网民已近7亿规模的时候，根据艾瑞咨询的数据显示，本地生活服务O2O用户规模不足2亿人，市场缺口巨大。
在潘*看来，互联网技术应用以及互联网生活是发展社区O2O的一大因素，而另一个更加重要的因素是房地产整个行业的变化。“物业管理作为房地产项目的一部分，过去一直是靠地产企业补贴过日子，我们对他们的要求也很简单，把客户关系维护好，别老给我们拉横幅闹事就行。然而现在不行了，房地产现在是一个红海市场，靠降价去库存，亲爹已经没钱了，哪有那么多钱补贴你，于是物业公司不得不自己寻找出路。”潘*说。
正是这种环境的变化，让物业管理公司开始与互联网接触，他们知道商家对客源的渴望，也知道“最后一公里”这个无论是快递、商超、电商都无法解决的消费者痛点，就在他们掌握之中，过去的鸡窝窝里终于飞出了金凤凰。
彩生活是花样年旗下物业服务公司，根据彩生活公布的数据，该公司年和年，纯利润率分别为16%和22.8%，撇除上市开支的影响，年的纯利润率达29.3%，同期花样年集团的纯利润率为16.9%。潘*认为彩生活的成功得益于它的运营模式进行了彻底改造，变成了一个社区电商，即“有边界的电商”，不再依靠传统的物业管理费，而是通过社区增值服务以及社区金融获取收益。
社区O2O以生活场景出发，利用互联网通过线上线下的资源互动，通过物流连接用户与商家，完成“最后一公里”的商业闭环，万科集团、花样年集团、万达集团、易居中国、绿地集团、绿城集团、江苏新城这些传统房企已经纷纷涉足社区O2O，从生活社区APP、社区超市、在线电商到物业管理、医疗健康、短途配送，社区O2O已经建立起线上线下的一体流程，除了掌握客户资源外，更推动了传统房企的新估值。
重构邻里关系成就了社区O2O
[背景资料]房子大了距离远了成为很多城市里人的感慨，现如今我们的方方面面都离不开网络，更离不开手机这个网络载体，和朋友住并不远，几步之遥，但沟通却已